Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa användarvillkor gäller när du besöker och handlar från vår webbplats.

Webbplatsen drivs av FurPaws. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Vår butik drivs via Shopify, som tillhandahåller den e-handelsplattform vi använder för att sälja våra produkter.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor, SEK, och inkluderar moms där det är tillämpligt.

Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Ditt kort eller vald betalningsmetod debiteras när du genomför beställningen.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, kampanjer och produktutbud utan föregående meddelande. Ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.

4. Beställning

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om det finns misstanke om felaktig information, tekniska fel, otillåten användning, bedrägeri eller om produkten inte längre finns tillgänglig.

Om en beställning annulleras efter att betalning har genomförts återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Leverans

Vår normala leveranstid är vanligtvis:

5-8 arbetsdagar + 1-4 dagar hanteringstid

Leveranstiden är en uppskattning och kan variera beroende på leveransadress, transportör, hög belastning, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning finns tillgänglig får du även ett spårningsnummer eller en länk där du kan följa leveransen.

6. Ångerrätt och returer

Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en returperiod på 30 dagar från att du mottagit produkten.

För fullständig information om ångerrätt, returer, returfrakt, återbetalningar och outlösta paket hänvisar vi till vår Retur- och återbetalningspolicy.

7. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar det som har avtalats kan du ha rätt att reklamera varan enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vid reklamation ska du kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ange ordernummer och bifoga gärna bilder eller video som visar felet.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi, beroende på situationen, en ny vara, reparation, prisavdrag eller återbetalning.

8. Produkter och produktinformation

Vi försöker alltid visa våra produkter, bilder, färger, beskrivningar och priser så korrekt som möjligt.

Vi kan dock inte garantera att färger och detaljer visas exakt likadant på alla skärmar, eftersom detta kan variera beroende på enhet och skärminställningar.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra produktbeskrivningar, priser och tillgänglighet. Sådana ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.

9. Felaktigheter på webbplatsen

Ibland kan information på webbplatsen innehålla skrivfel, tekniska fel, felaktiga priser, felaktiga produktbeskrivningar eller felaktig lagerstatus.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel och att uppdatera informationen på webbplatsen. Om ett fel påverkar en redan lagd beställning kommer vi att kontakta dig eller annullera beställningen och återbetala eventuell betalning.

10. Användning av webbplatsen

Du får inte använda webbplatsen eller våra produkter för olagliga, vilseledande eller otillåtna ändamål.

Du får inte försöka störa webbplatsens funktion, sprida virus, skadlig kod, spam eller på annat sätt använda webbplatsen på ett sätt som kan skada oss, andra användare eller tredje part.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller neka åtkomst till webbplatsen om vi misstänker missbruk, bedrägeri eller brott mot dessa villkor.

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper, design, grafik och annat material, tillhör oss eller används med tillstånd från rättighetsinnehavare.

Du får inte kopiera, reproducera, sälja, distribuera eller använda innehåll från webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd.

12. Tredjepartslänkar och tjänster

Webbplatsen kan innehålla länkar till eller funktioner från tredje part, till exempel betalningslösningar, fraktlösningar, analysverktyg eller andra externa tjänster.

Vi ansvarar inte för innehåll, villkor, policyer eller tekniska problem hos tredje part. När du använder tjänster från tredje part gäller deras respektive villkor och policyer.

13. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter för att kunna hantera din beställning, betalning, leverans, kundservice och andra nödvändiga delar av köpet.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

14. Ansvar

Vi ansvarar för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, returer och reklamationer enligt gällande svensk lag.

Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, tekniska problem eller förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel driftstörningar, transportproblem, myndighetsbeslut, tullförseningar, naturhändelser eller andra force majeure-liknande händelser.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.

De villkor som gällde vid tidpunkten för ditt köp gäller för just den beställningen.

16. Tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom kontakt mellan dig och oss. Om en tvist inte kan lösas kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, eller annan behörig instans.

17. Kontakt

Har du frågor om dessa villkor kan du kontakta oss på:

contact@emmkecomgrowth.com